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Volumen X

Enero - diciembre 2011

ISSN: 1684-0933

Depósito legal: 2002-3086

Vol. IX

2010

Autor:

Diego Rodríguez-Toubes Muñiz

Artículo

 

Comunicación institucional en el sector turístico en situaciones de crisis: estrategia de las Destination Management Organization (DMO) ante las mareas negras

 

Resumen

 

Los destinos turísticos deben gestionar crisis producidas por sucesos y catástrofes que afectan a la imagen del destino. La importancia de la comunicación en estos escenarios es fundamental. Las Organizaciones de promoción turística en el destino, DMO, son las entidades idóneas para liderar el proceso de comunicación antes, durante y después de la crisis con el fin de conseguir una rápida recuperación del turismo. Una investigación sobre la comunicación de crisis de las DMO en Galicia (España) ante las mareas negras puede ayudar un mejor entendimiento de cómo gestionar la comunicación en estas situaciones.

 

Palabras clave

 

comunicación en crisis, DMO, catástrofes turismo

 

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Revista de Comunicación - Facultad de Comunicación - Universidad de Piura